2024年10月15日，在第二十届客户世界年度大会和2024首届数字丝路论坛的举办之际，《客户世界》创办人赵溪先生在会场对transcosmos集团的高级执行官山下荣二郎先生进行了专访。双方就中国企业数字业务出海的话题展开了深入的探讨。以下为此次访谈的精髓：

客户世界：

请问transcosmos的全球规划和愿景是怎样的？

大宇宙：

作为全球领先的BPO企业，transcosmos致力于提供全方位的数字服务，涵盖客户服务、电子商务、人工智能等多个领域。我们在全球多地设有业务，助力企业快速有效地拓展全球市场。我们对数字经济充满信心，并持续投资于技术和全球运营中心。

客户世界：

在您看来，transcosmos如何助力中国企业在数字经济中发展？

大宇宙：

我们在中国已有20余年的投资经验，深谙中国企业文化。我们在中国设立了全球业务团队，以连接中国客户与国际市场。凭借多年的本地市场经验和人才储备，我们能够为中国企业提供指导和支持，助其从短期快速启动到长期战略发展新的海外业务。

客户世界：

您认为中国企业出海成功的关键因素是什么？

大宇宙：

中国企业拥有优质产品这一巨大优势，“中国制造”在消费者心中具有很高价值。其成功在于快速进入市场、建立信任和信心、运用好技术提供优质服务，以及主动学习市场洞察并持续改进。

客户世界：

您对这次首届数字丝路论坛有何期待？

大宇宙：

我们非常高兴能参加这次活动，因为它让我们有机会结识更多志同道合的朋友。数字经济与transcosmos的愿景不谋而合，我们都看到了数字化业务的巨大潜力。此次活动也与我们在亚洲的商业战略相契合，我们期待与数字经济协会紧密合作，共同为全球业务发展做出贡献。

山下荣二郎（Eijiro Yamashita）：

大宇宙transcosmos高级公司执行官、全球业务总经理，拥有丰富的中国市场经验，曾在中国工作超过10年。

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