||2005-04-04

业内有人说，“得渠道者得天下”，渠道体系对于一个软件产品供应商发展的重要性可见一斑。

诚然，不同的软件产品，其渠道体系的建设和发展思路是不一样的。CRM软件系统的渠道体系建设就值得我们深入分析。

CRM软件，即客户关系管理软件，起源于欧美的先进管理方法和IT管理工具。诸如Siebel、Oracle、Microsoft等国际知名软件公司都研发了相应的CRM软件系统产品，CRM在国际管理软件市场上一直扮演着非常重要的角色。自2000年开始，中国也涌现出一大批自主版权的CRM产品，如MyCRM、PowerCRM、用友CRM、TurboCRM等。同时，各大CRM厂商之间也拉开了渠道体系建设的竞争序幕。

以MyCRM为例，其渠道体系建设历经多个阶段：2000年推出“阳光工程”进行市场培育和渠道体系建设；2002年进一步细分渠道体系为“联营公司”、“分销商”、“代理商”三种模式；2003年推出“与渠道共作息”策略，支持渠道伙伴并协助其构建自身能力；2004年在咨询公司和软件公司领域发展了一批基于项目的合作伙伴。整个过程中，渠道体系为MyCRM的发展做出了巨大贡献。

纵观国内CRM产品的渠道体系建设发展史，可以发现其不断发展和完善的过程。尽管CRM事业诱人且市场巨大，但渠道体系仍存在一些问题，如产品易用性、实用性不足，渠道体系能力不够等。

MyCRM作为国内自主知识产权CRM的代表，其新产品“销售智多星”专为中小企业设计，将完全通过区域市场代理商合作销售。MyCRM将更加注重渠道体系的实效和支持互动，打造更加繁荣的渠道体系利益共同体。

五年磨一剑，期待MyCRM在2005年的区域市场取得更加丰硕的成绩。

立有信科技有限责任公司供稿

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