||2010-08-02

今年第二季度，全球第三大专业调研公司Ipsos（益普索）对国内IT消费市场进行了专项定量调研。结果显示，在全国1588个被访样本中，宏图三胞旗下“红快服务”的客户忠诚度高达92%，遥遥领先。而“专业、快捷、放心”成为被消费者勾选次数最多的选项。对此，宏图三胞总裁陈斌表示，这是消费者对我们的肯定与鼓励，更是鞭策与期望。

十年内功修炼，“红快服务”厚积薄发。它隶属于宏图三胞，组建于2000年，已发展为集咨询、技术支持、远程在线支持等于一体的一站式IT服务体系，拥有超过200家直营服务站，多次荣获“中国十佳售后服务单位”。

“红快服务”专注IT服务领域长达十年，具有明显技术先发优势，是国内唯一能提供芯片级硬件维修的专业技术服务机构。坚持在所有店面设技术服务区，被日本连锁同行称为“宏图三胞现象”。

国内IT服务市场将迎来快速增长，预计未来五年总价值将超过1320亿元。然而，当前行业竞争分散无序，市场集中度、成熟度不够。很多本土企业未能发展壮大。

陈斌表示，行业混乱到极点即酝酿整合、变局的拐点。国内IT服务行业将孕育出主导型企业，实现行业优化整合。这是一般的经济规律，国内IT服务也不例外。

面对行业整合，宏图三胞已高调宣布315服务战略升级工程，计划将“红快服务”打造为国内最大的社会化专业IT服务供应商。无论电脑是否在宏图三胞购买，消费者均可直接寻求技术支援。

这一战略转变表明，宏图三胞已不再掩饰其在IT服务领域的雄心，并决意让“红快服务”这艘隐形服务巨舰扬帆出海，远征市场。

注释：

1. Ipsos(益普索)是全球领先的专业调研公司。

2. 调研样本误差率随样本数增加而减小。

3. 顾客忠诚度包括满意度、重复购买频率、推荐可能性。

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