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||2010-07-25

抢先发：优势不可复制

如果说服务可以复制，那么时间上的先发优势则是无法复制的。

这种优势在客户积累上体现得淋漓尽致。像国泰君安江苏路营业部、银河证券金融街营业部等，都是上世纪90年代成立的老牌营业部，拥有雄厚的客户基础和稳固的市场地位。

更值得一提的是，这种优势在业务和营业部模式创新上也得到了充分展现。以国信深圳泰然九路证券营业部为例，它位于深圳一条不起眼的小路上，却已成为全国证券营业部中的佼佼者。

拼专业：做好投资秘书

“好营业部是能让客户赚钱的营业部。”这是银河证券金融街营业部总经理梁亚楼的名言。营业部不仅要提供细致的服务，更要扮演好“投资秘书”的角色。

以银河证券金融街营业部为例，他们率先推出了多种非现场交易渠道，并凭借强大的分析能力逐步形成了品牌。而在招商证券深圳益田路营业部，他们则通过提供个性化的服务，如组织客户调研、邀请行业分析师交流等，大大提高了客户的忠诚度。

拼服务：大打“人情牌”

“在营业部干，没有什么轰轰烈烈的大事。”华泰证券江阴营业部总经理顾福平如是说。做好了服务，客户会主动上门。

在江阴这个小县级市，华泰证券江阴营业部却做得风生水起。他们深知在人情味浓厚的地方，“熟人文化”才是发展客户的硬道理。无论是登门道歉还是化妆补贴，都体现了他们对服务的极致追求。

这些“最牛营业部”的成功并非偶然，而是凭借着先发优势、专业能力和人性化服务共同铸就的。在竞争激烈的证券市场中，它们以独特的魅力和实力脱颖而出，成为了行业的佼佼者。

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