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调控并管理好客户期望值

发布时间:2024-12-20 10:26:01 人气:22 来源:天云祥客服外包

||2010-07-25

记得上AFP培训班的第一堂课,老师问我们:

“什么是理财?理财是否等于投资?”

在我的观念里,理财就是帮客户赚钱,

让他们的财富不断增长。

但老师告诉我们,理财真的不等于投资。

投资如冲浪,站在浪尖固然刺激,

但失手则可能一蹶不振。

而理财,更像稳稳地渡河,

目标是安全到达对岸。

我有80%以上的客户有证券交易经历,

他们追求高收益,却常忽视风险。

但理财,是在风险可控的前提下,

实现财富的保值与增值。

市场的魅力在于不可预见,

但收益与风险总是相伴相随。

每次为客户提供理财咨询,

我总会先告诉他们这一点。

管理好客户的理财预期,

是专业理财师的首要技能。

了解客户的理财目标、风险承受能力,

以及实现目标所需的回报率和时间,

都是必不可少的步骤。

引导客户树立理性的理财观念,

是稳健理财的关键。

它能帮助客户在变幻莫测的市场中,

稳步实现理财和人生目标。

同时,也能让理财师减少心理负担,

保持投资的纪律性。

无论市场如何风起云涌,

我们都能处惊不乱,

帮助客户安稳靠岸,

也稳固地经营好客户关系。

理财,不在于瞬息得失,

而在于细水长流。

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