||2009-09-17

转型，这一电信业经历了20多年高速发展后的历史性变革，正奏响中国电信服务“两化”融合的最强音。面对信息化和工业化融合所提出的更高、更广、更深入要求，中国电信于2004年率先提出转型战略，旨在加快技术创新、业务创新、模式创新和制度创新。在致力于服务国家经济社会发展的同时，积极推进向现代综合信息服务提供商的转型。自2007年起，中国电信深入贯彻落实党的十七大关于“大力推进信息化与工业化融合”的精神，进一步明确了新阶段的转型战略，实施聚焦客户的信息化创新战略，致力于以更高层次、更多手段、更全面的业务服务于社会信息交流和经济整体运行效能的提升。

转型助力信息服务民生

在转型战略的引领下，中国电信以业务驱动为主导，技术驱动为基础，积极实施网络、服务、管理的转型，重点支撑信息化业务，致力于服务传统经济的信息化建设。凭借领先的信息化运营和支撑能力，中国电信已成为国家信息化建设的中坚力量。

“号码百事通（118114）”作为中国电信向综合信息服务提供商转型的战略业务之一，日均呼叫量超过330万次，已逐步成为百姓的生活助理。无论是餐饮、旅游、订票、订房、问路还是查询，都可以通过号码百事通118114/114一键搞定。

“商务领航”融合了众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务，为企业客户构建了一个专业、安全可靠、高效的电信级网络和服务平台。这一平台能够更好地满足客户的信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速政府企业信息化进程。同时，“商务领航”汇聚了中国电信的优质产品和服务，提供丰富的语音、数据、增值应用等产品，为商企客户提供专业的电信级信息化产品选购服务，使客户无需担忧通信设备、网络和应用系统的维护工作。“商务领航”一经推出，即受到国内200多万中小企业客户的热烈欢迎。如今，越来越多的企业在“商务领航”的引领下加入信息化发展的行列。

中国电信还积极协助公安、税务、保险、检验检疫、教育、文化、医疗卫生、旅游等部门和行业，推动电子政务和数字城市的建设，开展“十大信息化工程”，为重点行业提供信息化整体解决方案。目前，全国各行业、各部门利用中国电信网络组建的全国性信息应用系统已超过300个，涵盖银行、券商、教育信息化等多个领域。中国电信还完成了连接南方13家检验检疫局全部试点口岸和监管企业的视频监控系统建设，实现了对国家质检总局全国出入境通道、口岸等的实时监控。此外，中国电信自主创新的“全球眼”业务在多个与国计民生密切相关的领域得到广泛应用，有效助力政府部门和企事业单位提升管理效率、降低成本。

聚焦融合，铸就新价值

获得移动牌照后，中国电信凭借全业务经营和3G经营资质的优势，更主动地整合产业链上下游资源，针对高度细分行业的垂直需求和跨行业聚类用户的共性需求推出功能更强大的应用平台。2009年6月3日，中国电信与张江集团签约共同打造上海首个“数字园区”，该园区将实现数字化管理、智能化监控和人性化服务，助力园区内企业开展虚拟化运营、协同化办公和一体化物流。建成后其智能化程度可媲美美国硅谷和中国台湾新竹园区，成为上海“两化”融合的典范。

面对全球金融危机对中国经济的影响，中国电信积极发展呼叫中心等劳动密集型产业以缓解社会用工压力，并加大节能产品开发以提高各行各业的运行效能。同时丰富“商务领航”的服务内涵以扶持中小企业在危机中寻找机遇。根据国家《2006～2020年国家信息化发展战略》要求，中国电信未来5年将在相关省份继续投资约3000亿元以提升地方信息化基础服务能力。2009年初以来，中国电信已与近30个省区市签订战略合作协议，借助其综合信息服务提供商的优势推动政府、企业、农业和社会公共领域的信息化应用提升，并在信息化人才培养和推进工业化与信息化融合方面发挥更重要的作用。

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