||2009-09-14

记者从中信银行信用卡中心获悉，其客户服务部门近日推出了“服务多说一句话”活动。当持卡人拨打客服电话40088-95558并选择人工服务时，若近三个月内个人资料未变更，客服人员会温馨询问：“您的联系方式有无变更？”这是中信银行信用卡中心提升服务的新举措。

作为国内信用卡行业的佼佼者，中信银行信用卡始终秉承“以客户为先，力求与众不同”的理念，取得了显著成绩，成为市场上的有力竞争者。据悉，其信用卡累计发卡量即将突破800万张。

五年来，中信银行信用卡中心不仅基于客户需求开发新产品，更持续提升服务水平，在中国信用卡市场稳固立足，赢得了消费者的广泛信赖与支持，并屡获殊荣。其信用卡连续四年荣获和讯网“中国信用卡测评”的“最佳用户体验奖”，客服部门也连续四年获得“中国最佳呼叫中心”称号。2008年，更斩获“ICMI全球呼叫中心”及亚太地区“最佳客户联络中心”和“最佳顾客体验”两项大奖。

中信信用卡致力于为客户提供安全、时尚、关怀、尊贵的服务。例如，为商旅客户首创航班延误保险，提供优质便捷的机票、酒店预定服务；为女性客户量身定制健康保险、亲子保险等专属服务；白金信用卡的“36+1高尔夫畅打”服务也深受消费者喜爱。此外，还提供“全国400客服热线”、“意外入院医疗保险”等24小时个性化免费服务。

中信银行信用卡中心总裁陈劲表示，作为金融企业，他们追求的是体验式服务，即从客户角度出发，让他们在使用产品过程中获得良好感受。同时指出，在全球金融危机背景下，信用卡行业发展虽面临挑战，但在国家经济拉动下，其发展空间依然巨大，服务将更加精彩。

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