|腾讯科技|2009-06-24

图为美的空调家电下乡中标产品

腾讯科技专稿：新一轮家电下乡的招投标结果于5月14日在北京揭晓。在此次空调的招标中，美的等23家空调企业中标。记者了解到，美的30个投标型号全部中标，包括22个挂机型号和8个柜机型号。在23省市可销售空调下乡产品型号达30款，在第一批中批的8省市可销售型号达33个。此外，美的旗下华凌品牌也成功中标，21个投标型号全部中标，全国可销售型号达21个。

重庆美的空调销售公司总经理赵贵林表示，美的家电下乡具备多品牌策略优势、产品的“适农性”及优质的售后服务。

美的针对农村市场量身定做了中标产品，采用特殊功能如低电压运行、防鼠板等，并注重制冷、制热能力。产品使用高品质原材料和国际知名品牌部件，坚持采用全铜连接管，增加产品耐用性。同时，考虑到乡镇市场的特殊性，美的空调还进行了严格的品质测试。

为保证农村市场服务的快速、高效，美的在系统、备件和增值三个方面下足了功夫。通过多个数据接口对服务事件跟踪处理，实现快速反应机制。美的拥有庞大的服务网点和专业服务队伍，提供高效售后服务。

在配件方面，美的建立了完善的配件计划体系，采取多种配送方式确保配件及时送达。对物流状况进行全方位监控，保证产品以最快速度、最佳状态到达消费者家中。

在增值方面，美的启动了“点线面”全满意服务工程，提升服务质量。此外，美的还扩大了农村市场置换机比例，解决维修过程中的困难。

在物流方面，美的设计了完善的仓储和配送体系，确保产品以最快速度送达消费者家中。

在渠道方面，美的为家电下乡编制了操作手册，涵盖诸多内容。对销售和技术服务人员进行定期培训和考核，确保服务优质。

赵贵林表示，美的将依托专卖店解答农村消费者关于家电使用的相关常识，并不断完善空调下乡的流程服务。