||2009-06-17

陕西联通客服呼叫中心，致力于全业务和3G业务，以提升客户感知为核心，不断优化管理。我们专注于思考与研究，力求将客服呼叫中心打造为公司展示新形象、新风貌的重要窗口。近期，呼叫中心已顺利搬迁至新址，全新的工作环境让每位服务人员都精神焕发，工作热情高涨。

6月10日，陕西联通总经理李俊义莅临客服呼叫中心指导工作。在此，员工们向总经理郑重承诺五项保证：

一、坚持旁听热线制度，让公司中层管理者能够直接从客户那里了解需求、发现服务短板，掌握第一手信息，从而剖析内部问题，加快改进步伐，持续提升整体客户服务水平。

二、在新的环境中，我们将以更加饱满的热情投入到工作中，充分发挥优秀客户代表的专业素养，在客服岗位上不断拓展自己的发展空间，实现自我价值，为公司贡献自己的力量。

三、充分发挥综合信息服务平台的作用，及时梳理、整合、提炼有价值的信息，为公司的市场、维护、建设等工作提供有力的信息支撑。

四、加强团队文化建设，将企业文化的"四种精神"、"六字方针"深入人心，贯穿到综合管理、生产运营和现场管理等各个环节中去。我们将企业文化的精神内涵融入到日常工作中，使之成为推动我们不断前进的强大动力。