发布时间：2024-12-20 10:22:25 人气：11 来源：天云祥客服外包
客户世界 | CC-CMM | 2009-06-16
中文词条名
顾客
英文词条名
Customer
名词解释
顾客是指接受产品或服务的个人或组织。
计算公式
无相关计算公式。
应用范围
在呼叫中心领域，顾客涵盖了客户和最终用户，
即所有接受呼叫中心服务的对象。
分类
国际标准化组织（ISO）将顾客细分为外部顾客和内部顾客。
外部顾客包含最终消费者、使用者、收益者及采购方，
而内部顾客则包括股东、经营者以及员工。
此外，在生产流程中，下一道工序接收上一道工序的产品，
因此也可被视为上一道工序的顾客。
历史与发展
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参考词条
最终用户（End User）、客户（Client）
洪胜
135-3095-4096 （微信）
4008875538 13530954096
0755-8934-0658 0755-8934-0958
深圳市龙华新区东环一路天汇大厦C栋4楼
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