客户世界||2009-06-10

近日，怡海软件为海尔集团成功部署了微软客户关系管理系统(CRM)，这是怡海软件在分销业务模式解决方案领域的又一力作。

海尔集团，作为全球领先的白色家电制造商和中国最有价值的品牌，已在全球建立庞大的业务网络。为了响应国家“家电下乡”政策，海尔推出了新的分销业务模式，亟需一套高效的管理系统来支撑。

微软CRM系统以其友好的用户界面、低廉的培训成本以及出色的定制性和集成性，成为海尔的理想选择。怡海软件，凭借其丰富的项目实施经验和深刻的分销业务模式理解，被选为该项目的实施方。

通过怡海软件提供的CRM解决方案，海尔集团能更有效地管理经销商和销售。该系统实现了订单信息的实时共享，优化了发货等工作流程。同时，管理者还能通过BI系统挖掘数据，实现更科学的管理。在客户关怀方面，CRM系统也大大提升了海尔的售后服务效率。