发布时间：2024-12-20 10:22:06 人气：11 来源：天云祥客服外包
|曲瑜|2009-06-06
当手机用户对业务存疑或对话费有疑问时，他们往往会立刻拨打运营商的客服热线进行咨询。而在3G时代，拨打客服热线将不再只是听到声音，用户还能亲眼看到客服人员，实现“面对面”的交流。
近日，记者了解到，广东联通正有意开通3G视频客户服务，而广东移动已经领先一步，为3G用户提供了热线视频服务。
据广东联通内部人士透露，自5月17日启动3G试商用体验以来，广州的视频客服试点已完成电话拨测。广州联通10010呼叫中心已成功接通首个视频客服电话。
目前，该视频客户服务主要供公司内部体验。3G用户在拨打10109615选择视频通话后，可根据语音和图像提示选择服务，按0即可转入人工视频，享受面对面的服务体验。
洪胜
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