客户世界||2009-06-02

不同行业的客户，业务需求各异。标准的CRM产品虽满足通用需求，但企业如今更看重个性化服务。如何实现这一点？常见的做法是二次开发，即企业提出需求，CRM开发商按需定制。但此路困难重重：开发成本高，实施培训复杂，周期漫长，且无法享受产品自动升级。那么，有没有更好的方法呢？

Microsoft Dynamics CRM的自定义功能，就是答案。

Microsoft Dynamics CRM的自定义，无需编程，而是基于元数据驱动。用户可根据业务需求，轻松调整CRM系统。

在Microsoft Dynamics CRM中，您可以：

1. 自定义表单和视图，增减元素，满足业务所需。

2. 自定义实体，调整字段、标签页，打造个性界面。

3. 享受个人自定义，拥有“个性化工作区”。

4. 实体自定义可转移，便于备份与部署。

5. 自定义报表，灵活筛选，精准统计。

6. 通过工作流程自定义，实现业务自动化。

需注意，自定义功能需特定权限。表单和视图的查看权限也可精细设置，保护企业数据安全。

Microsoft Dynamics CRM通过XML定义管理自定义，无需编程，降低维护成本，简化升级流程，确保自定义内容与高版本兼容。