||2008-11-13

搜狐汽车讯 11月12日，“2008年一汽-大众奥迪专业双杯竞赛全国总决赛”在珠海国际赛车场拉开帷幕。经过层层选拔，从132家经销商的526个团队中脱颖而出的24支队伍参与了此次角逐，争夺奥迪服务领域的桂冠——奥迪专业双杯。胜出的冠军团队将代表中国，参加2009年的奥迪专业双杯竞赛全球总决赛。

一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军在接受搜狐记者采访时提到，此次双杯竞赛不仅提升了中国奥迪服务体系人员的专业水平，更推动了中国奥迪服务团队在全球的领先地位。新发布的Audi Top Service战略，将奥迪全球统一标准与中国用户需求相结合，力求打造“专业、尊贵、愉悦”的高档车服务体系。

这一战略旨在进一步巩固奥迪在用户保有量、用户满意度和用户忠诚度方面的品牌优势，推动奥迪品牌的稳健、可持续增长。

在服务专业化方面，一汽-大众奥迪品牌始终秉承“同一星球、同一奥迪、同一品质”的理念，致力于为中国用户提供“最尊贵”的服务体验。例如，亚洲首家“奥迪城市展厅”在浙江宁波的开业，便超越了传统的高档汽车品牌4S店模式，展现了奥迪在华展厅建设的新风貌。

同时，一汽-大众奥迪还推出了多项创新服务，如“透明车间管理系统”，实现了服务流程的可视化，提升了客户在经销商处的体验。此外，机场服务的推出，也为奥迪用户带来了与众不同的豪华享受。

除了专业服务和尊贵体验，一汽-大众奥迪还注重为用户提供无微不至的增值关爱服务。这包括短信天气提示、车辆养护建议、奥迪杂志及礼品邮寄等。长达7年的季节服务活动，更是为广大奥迪用户提供了针对季节变换和长假出行的免费车辆检测与保养。

凭借深厚的积淀和快速的发展，奥迪品牌已经建立了覆盖全国87个城市、由136家授权经销商组成的高档车销售服务体系。2008年前10个月，一汽-大众奥迪品牌销量达到了99,216辆，同比增长19.7%，继续保持了高速增长的势头。

“最专业”的服务品质，离不开专业的人员培训和完备的备件物流体系。目前，奥迪品牌已经在北京、东莞、长春建立了三个培训中心，并在北京投入使用了奥迪技术支持中心。预计2009年，整个奥迪培训体系将进行大规模的技术、管理和IT培训，全方位打造专业化、网络化的高档车服务团队。

此外，一汽-大众奥迪品牌还在全国建立了完善的备件物流网络，实现了经销商紧急订货的快速送达，确保了用户维修和保养的及时性和便捷性。

此次Audi Top Service战略的发布，标志着奥迪服务将再次实现飞跃。新战略的实施，将有助于奥迪服务从“用户满意”向“用户愉悦”的转变，在巩固现有用户忠诚度的基础上，吸引更多的消费者加入奥迪品牌的大家庭。

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