|周力之|2008-11-11

假期去香港，四天行程，收获颇丰。我亲临了曾在电视中看过数次的美丽景点，如维多利亚湾、会展中心、中银大厦等，又在耳熟能详的尖沙嘴、中环、红勘、旺角等地徜徉一天，感觉非常满足。

然而，让我感触最深的却是香港地铁。其无处不在的人文关怀和细节设置，为这座东方之珠平添了难以模仿的魅力。

（一）液晶无声广告

香港地铁的广告考虑周到，为了不影响乘客，只在车窗上方用小空间做无声液晶显示广告，既降低了对乘客的干扰，又增加了广告的观赏性。

（二）扶手防滑设计

地铁车厢的扶手表面作了塑胶颗粒防滑处理，既防滑又舒适，降低了刹车时乘客摔倒的风险。

（三）合理的扶手吊环位置

吊环的高度与位置经过精心设计，让乘客感觉恰到好处，体现了工程师的细致考虑。

（四）到站信息滚屏显示

车厢内液晶上会在列车到站前突然用大字显示即将到达的站点名称，提醒正在观看节目或听音乐的乘客。

（五）多语种广播

广东话、普通话、英语逐句轮播，确保不同乘客群都能提前做好下车准备。

此外，还有醒目显示的安全标识、车厢内的公益提示语、一条线路一张图的便捷设计、行车位置的电子动态显示等，都体现了香港地铁对服务细节的极致追求。

自动扶梯也充满人文关怀，如紧急制动开关、声音提醒、停用时的节能与环保提示等。

在地铁线路和标识方面，简洁明了的站名、易于记忆的线路名、清晰的出口标识以及方便的换乘设计，都大大提高了乘客的出行效率。

小小站台也亮点多多，如台阶上的防滑设计、车门与站台门之间的狭窄间隙、候车指示线等，都体现了对乘客安全与舒适的细心考虑。

最后，不得不提的是八达通卡。其全面、便捷的使用方式，以及单面刷卡才有效的设计，都大大提高了闸口的通行效率。

香港地铁的细节服务让我深感敬佩。真正的美丽城市，其实是通过这些细节就可以感受出来的。

责编：admin