|黄敏|2008-08-20

7月10日，全国家用电器标准化技术委员会家用电器服务分技术委员会成立大会在北京举行。这个新成立的分技术委员会的秘书处承担单位是海尔集团，这在家电领域还相当罕见。

自1989以来，这是全国家电标委会首个成立的新的分技术委员会。此前全国家电标委会主管的分技术委员会，秘书处承担单位全部是科研院所或协会。

抓住国家标准体制改革机遇

2005年，国家标准化管理委员会鼓励企业申报承担国家标准化技术委员会工作，这是我国标准化历史上的重要改革。全国家电标委会秘书长马德军表示，这体现了以市场为导向，以企业为主体的国际标准化工作理念。

为实现中国标准化发展的总体目标，国家加大与国际接轨的力度，开始鼓励龙头企业参与到国家标准组织的制定和修订工作中去。

龙头企业承担行业重任

2008年5月29日，国家标准化管理委员会批复同意海尔集团承担家电服务分技术委员会的工作，主要负责家用电器产品服务领域的国家标准制修订工作。

新成立的家电服务分技术委员会的委员来自家电企业、用户和检测机构、科研设计单位和高等院校等，其中还有代表消费者利益的中国消费者协会的代表。

系列服务标准年内完成

根据家电服务分技术委员会的工作计划，2008年将完成10项家电服务类国家标准的制定工作。这一系列标准是首次专门针对家用电器行业及产品制定的国家标准，将有助于规范家电产品的售后服务内容，提升全国家电售后服务的整体水平。

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