||2008-06-12

日前，在第九届成都国际汽车展的盛大开幕上，一汽－大众汽车有限公司不仅携旗下全系产品闪亮登场，更重磅发布了全新服务品牌，以"严谨就是关爱"为核心理念，向广大消费者展示了其深厚的服务底蕴。

作为国内汽车制造业的佼佼者，一汽－大众始终秉承先进的造车理念和服务理念。此次推出的"严谨就是关爱"服务品牌，旨在通过自身的实际行动，推动国内汽车行业服务质量和水平的提升，为汽车消费的健康发展贡献一份力量。

"严谨就是关爱"，意味着一汽－大众将以纯正的原装备件、精湛的维修技艺、专业的维修设备、严谨的工作标准和科学的工序安排，为客户提供一流的服务体验。为了将这一服务理念落到实处，一汽－大众发布了一系列精细的管理规定，从洗车工的配备到休息区烟灰缸的清洁程度，都做出了详尽的要求，体现了其严谨服务的态度。

当然，优质的服务不能仅停留在书面规定上。一汽－大众深知，只有通过实际执行，让客户真正感受到实惠，才能赢得客户的信赖和口碑。因此，公司在完善客户服务功能和设置的同时，更提供了365天、24小时的全天候服务，确保客户在任何时候都能得到及时、专业的支持。

此外，一汽－大众还开通了客户服务热线，实现了一般业务即刻回复、复杂业务24小时内回复的高效服务机制。在特殊时期，如十一国庆期间，公司还会启动安全出行服务月活动，为客户提供更加贴心的服务保障。

在服务品牌发布现场，记者参观了一汽-大众的成都经销样板店。店内的接车区、接待区以及客户休息区都经过了精心的布置和设计，处处体现出一汽－大众对客户的关爱和用心。安立波部长表示，"严谨就是关爱"不仅仅是一句口号，更是贯穿在每一个服务环节中的实际行动。

一汽－大众销售有限责任公司副总经理孙宏宇先生在发言中也强调指出：“严谨服务和真心关爱是我们对客户的最高承诺。我们将以更加认真的态度、专业的技术和先进的设备为客户提供卓越的服务体验。”

自今年3月实施营销变革以来，一汽－大众在服务领域不断推陈出新。本次服务品牌的发布无疑是营销变革中的又一重要里程碑，标志着公司在提升服务质量和客户满意度方面迈出了坚实的步伐。

面对庞大的汽车服务市场，一汽－大众凭借其在国内汽车市场上的深厚积淀和广阔市场空间，对未来发展充满了信心。专家表示，一汽－大众以造车的严谨态度来指导服务，无疑将为整个汽车行业树立新的标杆。

责编：admin