||2008-04-27

宝洁公司，这家始于1837年美国俄亥俄州辛辛那提市的企业，以专门生产卫浴产品起家。时至今日，它已在全球80多个国家和地区拥有138,000名员工，产品远销160多个国家和地区，年销售额接近765亿美元。

宝洁旗下经营着300多个品牌，产品范围从美容美发、居家护理，到家庭健康用品、健康护理，甚至还包括食品和饮料。其中，玉兰油、潘婷、飘柔、海飞丝、舒肤佳、吉列、护舒宝、佳洁士、汰渍和碧浪等知名品牌，价值超过10亿美元的品牌就多达20个以上。

在如此激烈的卫浴市场竞争中，宝洁如何能够历经百年而品牌和市场依旧稳固？近日，宝洁的首席市场官吉姆·斯登戈尔在纽约揭示了其中的秘密。

他强调，现代市场研究不能仅停留在办公室里分析数据。为了更深入了解消费者如何使用产品，从CEO到新入职员工，都需要亲身参与社区洗衣店的工作。吉姆本人也曾多次深入街头进行市场调查，以确保宝洁的产品性能和包装能够精准满足各类消费者的需求。

宝洁在全球设有28个技术中心，研发投资庞大。但其研发的核心原则是为消费者带来全新的体验。例如，在纽约时代广场的公共厕所，宝洁不仅提供了新款的擦手纸巾，还配以清香和音乐，为忙碌的市民带来一丝温馨。

此外，宝洁非常重视与零售商的合作关系。与麦德龙超市在欧洲的合作就是一个典范。通过为在麦德龙内的小企业和创业企业提供支持，宝洁确保了双方的长期共赢。

这种外部合作与宝洁内部的客户导向创新相结合，使得宝洁能够迅速捕捉市场变化，并满足消费者的需求。在中国，经过近20年的努力，宝洁已经取得了令人瞩目的成绩，并期待在未来创造更加辉煌的业绩。

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