一、工作时间

白班客服的工作时间一般为8:00至17:00或8:30至17:30，不同的公司可能会存在小幅度差异。具体的工作时间可能会因公司的业务需求、客户群体的特点以及客服团队的工作安排等因素而有所调整。

二、岗位职责

1. 接听客户电话：及时接听客户来电，解答客户的咨询和问题，提供准确、专业的服务。

2. 处理客户投诉：对于客户的投诉，要耐心倾听、认真记录，并尽快给出解决方案或转交给相关部门处理，确保客户问题得到及时解决。

3. 业务咨询与解答：熟悉公司的各类业务和产品，为客户提供详细的业务咨询和解答服务。

4. 客户资料管理：负责收集、整理和管理客户资料，确保客户信息的准确性和完整性。

5. 工作交接：与晚班客服做好工作交接，确保客户问题的连续性和完整性。

三、技能要求

1. 沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、准确地传达信息，理解客户需求。

2. 专业知识：熟悉公司的业务和产品，具备相关的专业知识和技能，能够为客户提供专业的服务。

3. 服务意识：具备强烈的服务意识和责任心，能够积极主动地为客户解决问题，提高客户满意度。

4. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，保持积极的心态和稳定的情绪，为客户提供优质的服务。

四、工作环境与待遇

1. 工作环境：一般在办公室内工作，有固定的工位和电话设备，工作环境相对舒适。

2. 薪资待遇：薪资待遇因公司、地区和个人能力等因素而异，一般包括基本工资、绩效奖金等。

3. 福利待遇：一些公司可能会提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利待遇。

五、职业发展

作为白班客服，可以通过不断学习和提升自己的专业技能和服务水平，逐步晋升为客服主管、客服经理等职位，负责整个客服团队的管理和运营工作。同时，也可以向其他相关领域发展，如市场营销、销售等。

总之，白班客服是客户服务团队中不可或缺的一员，他们的工作对于维护公司形象、提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。