腾讯企点交流行｜共探数字未来，活动圆满落幕

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2023年5月15日，“2023第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会”的标杆机构参访活动在腾讯举行。

来自服务行业的50多位领导齐聚一堂，共同参观腾讯展厅，并与腾讯企点数字化专家深入探讨了数字化趋势及全渠道智能服务的升级场景。

在腾讯展厅，嘉宾们详细了解了腾讯的发展历程、公司愿景使命，并亲身体验了腾讯多款产品及其带来的社会价值。

参观结束后，客户世界机构创始人赵溪对现场同仁表示热烈欢迎，并讲解了客服行业与数字化融合的技术趋势，强调了此次与腾讯企点交流的重要性。

随后，腾讯云“走进腾讯”负责人及腾讯研究院认证讲师为嘉宾们分享了《数实融合，助力产业发展新图景》的演讲。

他们从宏观经济政策、产业发展规律、企业发展等多方面介绍了当前企业面临的环境特征，并结合腾讯在产业互联网领域的深耕经验，全面解析了腾讯面向To B的数字化技术与应用实践。

此外，腾讯企点客服专家还从行业与客户服务体验的角度出发，向嘉宾们介绍了全渠道服务平台如何助力企业探索全生命周期增长。

腾讯企点始终坚持以客户为中心，结合对本土市场的深刻洞察，升级推出了数智驱动的营销服一体化CRM产品体系。

该体系充分运用云计算、大数据、人工智能等技术，以及腾讯的社交生态优势，致力于帮助企业与客户及上下游伙伴建立全面深入的数字化连接。

通过数智化、精细化、营销服一体化的全旅程运营，腾讯企点致力于感知客户需求、创造个性化体验，并提升从营销获客到复购增购的全方位效能。