工作量与压力

1. 客户咨询与解答：外包客服需要处理大量的客户咨询，包括产品信息、价格、促销活动、购买流程等方面的问题。这需要客服具备丰富的专业知识和良好的沟通技巧，以便能够迅速、准确地回答客户的问题。

2. 订单处理与跟踪：客服还需要处理客户提交的订单，确保订单信息准确无误，并跟踪订单的整个流程，包括支付确认、库存情况、发货状态等。这需要客服具备细心和耐心，以便能够及时发现并解决问题。

3. 售后服务与投诉处理：处理客户的售后问题和投诉也是客服的重要职责之一。这包括退换货、商品质量问题、配送延迟等问题的处理。客服需要具备良好的问题解决能力和沟通技巧，以便能够与客户建立良好的关系，并妥善处理问题。

工作时间与强度

1. 班次安排：小米有品外包客服的班次可能较为特殊，需要适应不同的工作时间安排。例如，可能需要同时接3~4个客户，每个客户75秒内必须回复，这要求客服具备较高的工作效率和应变能力。

2. 加班情况：虽然小米客服岗位一般享有双休，但有时也存在加班的情况。加班通常没有加班费，但会给予还休作为补偿。这可能对客服的休息时间和生活质量产生一定影响。

工作环境与氛围

1. 工作氛围：客服团队的工作氛围对客服的工作体验也有重要影响。如果团队氛围融洽，同事之间互相帮助，那么客服的工作压力可能会相对较小。

2. 工作环境：客服的工作环境也可能影响工作体验。如果工作环境舒适、设备齐全，那么客服的工作效率可能会更高。

个人因素

1. 适应能力：每个人对工作的适应能力不同。有些人可能能够迅速适应客服岗位的工作节奏和压力，而有些人则可能需要更长的时间来适应。

2. 工作兴趣：对客服工作的兴趣也是影响工作体验的重要因素。如果客服对这份工作充满热情，那么他们可能会更加努力地工作，并享受工作带来的成就感。

综上所述，小米有品外包客服的工作是否累取决于多个因素。虽然客服岗位存在一定的压力和挑战，但通过良好的团队协作、个人适应能力和兴趣的培养，客服可以逐渐适应并享受这份工作。同时，公司也应该关注客服的工作压力和心理健康，提供必要的支持和帮助。