售前客服是企业与客户沟通的桥梁，他们的主要职责是确保客户在购买产品或服务之前获得充分的信息和支持。

售前客服的主要职责包括：了解客户需求，提供产品信息，解答疑问，以及帮助客户做出明智的购买决策。

首先，售前客服需要深入了解客户的需求，这是售前客服的主要职责之一。通过有效的沟通，他们能够识别客户的具体需求，并提供相应的解决方案。

其次，售前客服需要提供详尽的产品信息。这是售前客服的主要职责之二。他们必须对产品特性、优势和使用方法有深入的了解，以便在客户咨询时能够提供准确的信息。

再次，售前客服要能够及时解答客户的疑问。这是售前客服的主要职责之三。他们需要具备良好的沟通技巧和产品知识，以便在客户有疑问时能够迅速提供帮助。

最后，售前客服需要帮助客户做出购买决策。这是售前客服的主要职责之四。他们通过提供专业的建议和比较不同产品，帮助客户选择最适合他们需求的产品。

总之，售前客服的主要职责是确保客户在购买过程中获得最佳的体验和支持。