对于网店老板来说，招聘一个合适的客服非常重要，售前客服不足，会造成客户流失。但是自己招聘客服成本又太高，所以就会选择找兼职客服或者客服外包，那么这两种有什么区别呢？

1、工作经验对比

  兼职客服：能力缺乏，没有经过学习，缺少经验；

  客服外包：经过长期客服培训，进行严格筛选，具备素质，具有丰富的实战经验；

2、服务质量对比

  兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证；

  客服外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意；

3、专业对比

  兼职客服：对产品缺乏知识的掌握，不熟悉店铺商品；

  客服外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率；

4、效果对比

  兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果；

  客服外包：底薪+业绩提成的方式，性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量