售后客服的岗位职责与工作内容是企业与客户之间沟通的桥梁，确保客户在购买产品后能够得到及时的支持和服务。售后客服的主要职责包括处理客户投诉、解答客户疑问、提供产品使用指导以及跟进客户反馈等。

首先，售后客服需要具备良好的沟通能力，能够耐心倾听客户的问题，并提供有效的解决方案。其次，售后客服还需要对产品有深入的了解，以便能够准确解答客户的疑问。此外，售后客服还需要具备一定的应变能力，能够在面对突发情况时迅速作出反应。

售后客服的岗位职责与工作内容还包括记录客户反馈，分析客户需求，以便企业能够根据客户反馈不断改进产品和服务。售后客服还需要定期与客户进行沟通，了解客户的使用体验，收集客户的意见和建议。

总之，售后客服的岗位职责与工作内容是多方面的，既需要具备专业的技能，也需要有良好的服务态度。售后客服的工作不仅关系到客户的满意度，也直接影响到企业的声誉和长期发展。