外包客服，看似简单的一份工作，实则蕴含着许多挑战。为何说一般人干不了这份工作呢？让我们一起来揭秘。

首先，外包客服需要拥有极高的沟通能力和情商。他们不仅要准确理解客户的需求，还要用恰当的语言和态度去回应，这需要丰富的社会经验和人际交往能力。对于大多数人来说，这并不是一项容易掌握的技能。

其次，外包客服需要承受高强度的工作压力。在快节奏的工作环境中，他们需要迅速应对各种突发情况，保证服务质量和客户满意度。这种抗压能力，也是许多人所欠缺的。

再者，外包客服还需要具备广泛的知识储备。无论是产品知识、行业知识，还是客户服务技巧，他们都需要不断学习和更新。这种持续学习的能力，也是一般人所难以坚持的。

最后，外包客服还需要有一颗强大的内心。在面对客户的抱怨和投诉时，他们需要保持冷静和理性，以积极的态度去解决问题。这种心理素质，也是一般人所难以具备的。

综上所述，外包客服这份工作并不是一般人所能胜任的。它需要出色的沟通能力、抗压能力、学习能力和心理素质。如果你认为自己具备这些特质，那么不妨尝试一下这份充满挑战的职业。