想要了解客户对产品或服务的真实感受，满意度调查是一个非常重要的途径。那么，满意度调查内容包括哪些关键点呢？让我们一起来探讨。

首先，满意度调查的内容应该涵盖产品或服务的使用体验。这包括产品的功能性、易用性以及服务的便捷性等方面。通过收集客户的反馈，企业可以更好地优化产品或服务，提升客户满意度。

其次，价格因素在满意度调查中占据着重要地位。客户对价格的接受程度和满意度直接影响到他们的购买决策。因此，了解客户对价格的看法和期望，对于企业制定合理的价格策略至关重要。

此外，品牌形象也是满意度调查中的一个关键点。一个积极、正面的品牌形象能够增强客户的信任度和忠诚度。通过调查，企业可以了解客户对品牌的认知和评价，从而调整品牌传播策略。

最后，售后服务的质量也是影响客户满意度的重要因素。在调查中，企业应关注客户对售后服务的评价和期望，以便及时改进服务流程，提升客户满意度。

综上所述，满意度调查的关键点包括产品或服务的使用体验、价格因素、品牌形象以及售后服务质量。企业应根据这些关键点，全面了解客户需求，不断优化自身产品或服务。