满意度调查是评估客户对企业服务或产品满意程度的重要手段。那么，满意度调查都包括哪些方面呢？本文将为您揭秘满意度调查的关键方面与影响因素。

满意度调查首先关注的是产品或服务的质量。客户对质量的感知直接影响他们的满意度，因此，了解客户对质量的评价是提升满意度的关键。

除了质量，客户体验也是满意度调查的核心方面。从客户接触企业的第一刻起，每一个互动环节都会形成客户对企业整体服务的印象，进而影响其满意度。

价格因素在满意度调查中同样占据重要地位。合理的定价不仅能吸引客户，还能在一定程度上提升客户的满意度。

此外，企业的品牌形象和声誉也会影响客户的满意度。一个积极、正面的品牌形象通常能增加客户的信任度和满意度。

总的来说，满意度调查涵盖了产品或服务质量、客户体验、价格以及品牌形象等多个方面。通过深入了解这些方面，企业可以更好地满足客户需求，提升客户满意度。