在现代企业中，接听客服扮演着至关重要的角色，他们是企业与客户之间沟通的桥梁。

接听客服的岗位职责不仅仅是接电话那么简单，他们需要具备专业的沟通技巧、快速的问题解决能力以及良好的客户服务意识。

首先，接听客服需要负责接听客户的来电，耐心倾听客户的问题和需求，这是接听客服的岗位职责之一。

其次，接听客服需要具备专业的沟通技巧，能够有效地与客户进行交流，这是接听客服的岗位职责之二。

再次，接听客服需要快速地解决客户的问题，提供满意的解决方案，这是接听客服的岗位职责之三。

最后，接听客服需要维护良好的客户关系，提升客户满意度，这是接听客服的岗位职责之四。

总之，接听客服的岗位职责是多方面的，他们需要不断地提升自己的专业技能，以更好地服务于客户。