接听客服的主要职责是负责接听客户的来电，提供及时、准确、专业的服务和支持。具体来说，接听客服的职责包括但不限于以下几个方面：

1. 接听来电：及时接听客户的来电，确保客户的咨询和问题得到及时的回应和处理。

2. 解答咨询：根据公司的产品和服务，详细、准确地解答客户的咨询和问题，包括产品的功能、使用方法、价格、售后服务等方面的信息。

3. 处理投诉：对于客户的投诉和不满，需要耐心倾听，了解具体情况，并根据公司的政策和流程，提供合理的解决方案，确保客户的满意度。

4. 记录信息：详细记录客户的问题和需求，包括客户的联系方式、问题内容、处理进度等信息，以便后续跟踪和处理。

5. 提供建议：根据客户的需求和问题，提供专业的建议和解决方案，帮助客户更好地使用公司的产品和服务。

6. 反馈意见：收集客户的反馈意见和建议，及时向公司内部相关部门反馈，以便公司能够不断改进产品和服务，提升客户满意度。

7. 维护关系：通过良好的沟通和专业的服务，与客户建立良好的关系，增强客户对公司的信任和忠诚度。

总之，接听客服的主要职责是确保客户的咨询和问题得到及时、准确、专业的回应和处理，提升客户满意度，维护公司的良好形象和声誉。