1、选择规模比较大、成立时间比较久的外包服务商，这些外包公司积累了很多年的品牌形象，不会为了一点利益就影响自己长期利益的发展。

2、资质证书齐全，可以让外包服务商展示也可以上网查询。靠谱的外包服务商都会有齐全的资质证书。

3、座席人员都有非常专业的沟通技巧和类似的服务经验，可以在实地考察的时候去座席人员聊聊天，看他们对项目是否了解。

4、有没有相关的合作案例，每家外包服务商擅长的业务可能都不一样，看他有没有和自己企业的业务相关的经验，也可以看外包服务商的合作对象是否有名，毕竟强强联手，大企业合作过的外包服务商不会太差。

5、是否可以根据企业的自身情况定制服务内容，比如企业需要全天24小时客服人员在线、保留座席与客户的电话录音等，看外包服务商是否提供。

6、合同是否合理，是否具有法律效益。