协办单位：
深圳市呼叫中心行业协会

时间：2024年12月16-17日（暂定）

16日上午：学员报到
16日下午：标杆企业参访交流
17日全天：主题培训

地点：深圳（具体待定）

培训主题：
出海企业客户体验：从战略体系到运营实战

培训对象：
出海企业高管、客户体验负责人、首席运营官、首席客户官、首席信息官、数字技术管理人员等，即出海企业客户体验事业的决策和执行核心人员。

课程收益：
• 建立出海企业在客户体验事业的宏观概念、逻辑框架；
• 得到一整套运营方法论并具备付诸实施的能力；
• 数家知名企业负责人及行业专家的鲜活案例分享；
• 获颁培训证书并建立行业交流朋友圈。

培训师资（暂定）：

丰祖军：某头部互联网公司海外市场顾问，具备广泛的行业影响力和丰富的海外业务拓展经验。
培训主题：海外市场对出海企业五个层次的接纳

白弢：北京及时雨智能科技有限公司创始人，擅长AI引领出海企业数智化转型。
培训主题：AI引领出海企业数智化转型

阳龙（William）：跨境服务高级咨询师，擅长服务体系搭建与用户体验优化。
培训主题：出海企业的服务管理与体验提升

吕华：牛信网络科技全球呼叫中心业务运营总监，具备丰富的全球客服出海实战经验。
培训主题：数字丝路之全球客服出海“避坑指南”实战分享

培训收费：
RMB: 2,800元/人
（同一单位3人以上享受8折）

考核及证书：
参加全程培训并考核通过的学员将获得“数字人才培养工程：出海客户体验师”培训证书。

培训机构：
数字丝路联盟（筹）与客户世界机构（CCM World Group）联合举办。

课程咨询：
联系郑洁、左冰、潘江玲、钱益或拨打热线400-779-7070，访问官方网站www.ccmw.net了解更多详情。

关于数字人才培养工程：