随着中国行业信息化的不断推进，金融、电信、电力等行业的企业信息化建设已达高水平。现阶段，核心问题已非技术层面，而是管理层面，尤其是对信息服务的管理。

    2005年，中国IT服务管理市场规模达到8.2亿元，年增长率高达20.5%。其中，电信行业占据较大市场份额，金融、电力等高度依赖网络的行业也在IT服务管理方面有所投入。

    预计未来四年，中国IT服务管理市场规模将以22.4%的年复合增长率持续增长，至2009年市场规模将接近20亿元。随着电信、金融、电力等行业IT服务管理解决方案成功案例的增多，成功经验将在各行业间分享与传播，市场潜力巨大。同时，解决方案提供商间的竞争也将进一步加剧。

    一、中国IT服务管理市场保持稳定增长

    企业业务对IT的依赖日益增强，要求IT服务持续支持业务运营并创造更多机会。随着一些行业结束爆炸式增长，企业逐渐转向消化存量市场，对IT服务管理的需求也相应上升。

    二、重点行业继续扮演重要角色

    电信、金融、电力等重点行业IT建设已步入成熟期，开始整体规划信息化建设并深入挖掘。这些行业对信息化需求更具个性化和实用化特点。目前，重点行业在IT服务管理市场中的比重超过60%，并呈稳步上升趋势。

    三、市场增长潜力巨大

    我国企业IT服务管理尚处于基础应用阶段，主要集中于IT管理软件的深化应用、管理流程的梳理与优化等方面。随着企业个性化服务需求的增长，IT服务管理市场将呈现供需两旺的态势。预计未来四年，中国IT服务管理市场规模将持续快速增长。

    四、厂商面临激烈竞争

    国际厂商在系统管理和网络管理领域占据主导地位，但国内代理厂商正逐步向解决方案提供商转型。国内外厂商在市场份额方面展开激烈竞争，国内厂商需进一步提升自身实力以应对挑战。