近日，IBM推出新型服务管理软件及服务，旨在助力企业提升业务和IT服务的管理与交付能力，并降低运营成本。

此次发布涵盖多个领域：服务交付与流程自动化、应用和系统管理与监控、面向System z的服务管理中心、服务管理快速启动与健康检查，以及工具与加速服务。

IBM软件集团Tivoli软件总经理Al Zollar表示，IBM提供全面的服务管理解决方案，包括软件、硬件及服务，以提升企业的服务管理质量。目标是简化工作流程，实现服务产业化，提供高品质服务。

新型服务交付与流程自动化解决方案

该方案基于Tivoli流程自动化平台，通过一体化解决方案简化任务与流程管理，提高IT服务交付能力。

此外，IBM还推出多款新产品，包括：

• Tivoli服务请求管理器：提升问题解决速度，自动化服务目录交互。
• 面向IT的Tivoli资产管理：优化IT资产生命周期管理，降低成本。
• Maximo资产管理：全面提升资产与工作管理流程性能。

应用和系统管理与监控新品

新推出的软件和服务旨在通过自动化功能，提升IT系统和应用的管理与监控质量，如Tivoli系统自动化应用管理器和复合应用管理器等。

面向System z的新型服务管理中心

该中心提供集成软件产品，以更好地利用大型机功能应对业务挑战，并支持Linux环境的System z。

服务管理快速启动与健康检查服务

这些服务旨在深入优化管理服务，评估关键流程，并与行业最佳实践进行比较。

IBM全球信息科技服务部副总裁Jeanine Cotter指出，服务管理不仅是维持服务器运行，更关乎业务准确开展和问题迅速解决。

新型工具与加速服务

IBM推出新型工具和加速服务，以协助客户评估和创建业务案例，提高软件实施速度，降低成本。

总之，IBM凭借领先技术、丰富经验和验证方法论，致力于帮助客户规划、实施和改进服务管理，实现业务目标。