Novell已在北京正式设立呼叫中心，旨在服务日益增长的中国市场，并为客户提供高效的远程技术支持。这是继深圳之后，Novell在中国设立的第二家呼叫中心，专注于为华语用户提供SUSE Linux Enterprise服务器和桌面产品的技术支持。当前，中心拥有十余名员工，但预计将扩大至50人。

Novell东亚区总裁张先民博士表示：“我们很高兴在北京建立了Novell在中国的第二个呼叫中心。随着Novell SUSE Linux Enterprise产品逐渐受到用户喜爱，对我们的技术支持提出了更高要求。北京新呼叫中心凭借强大的技术支持实力和接近核心研发团队的优势，将提供更高效、便捷的服务。”

新呼叫中心的发展规划分为三个阶段：首先专注于为华语用户提供SUSE Linux Enterprise的技术支持；其次，将于2008年增加对ZENworks及身份认证等产品的支持；最后，计划于2008年底开始为东亚乃至全球Linux用户提供技术支持。