发布时间:2024-12-23 15:51:18 人气:16 来源:天云祥客服外包
中国ICT市场增速虽将放缓,但全球范围内仍属于高速增长。这得益于多方面因素:
首先,相较于日本和欧洲,中国金融行业未完全融入全球一体化市场,因此金融危机影响有限。其次,中国拥有庞大的内需市场,每年新增超1500万人口,拉动GDP增长3-4个百分点,且城市化进程持续推进。再者,中国政府具备应对经济危机的资金和经验,其中4万亿元人民币的政府主导投资对经济拉动作用显著。
“软件平台化”趋势日益明显,服务外包也呈现出“内外兼修”的态势。中间件平台及SOA模式的推广为软件企业带来现代化“流水线”,大幅提高生产效率,实现规模经济。同时,SaaS模式的推广降低了软件的使用和维护成本,更贴近客户,特别是中小企业客户,进而促进软件产品的大规模普及。预计未来几年,中国SaaS市场将保持30%以上的年复合增长率,互联网企业将成为推广SaaS的生力军。
尽管中小企业IT市场增长有所下滑,但三类中小企业仍充满商机。这些企业包括:与服务外包及培训相关的中小企业、新兴及发展势头良好的互联网企业、以及与政府4万亿元投资行业相关的中小企业。这些领域的企业在IT方面的投入预计将持续增长。
渠道与厂商也在加速转型。渠道开始向增值方向转型,更多服务将由渠道覆盖。产品与成套解决方案联合打包销售的模式将逐渐取代单一产品销售模式。同时,渠道将再度趋于扁平化。厂商对渠道的管理也将从粗放型转变为精细型,更主动地发展最底层渠道,加强对区域的渗透和对最终用户的把握。
电信重组使投资势头保持旺盛,为设备厂商带来巨大机会。随着3G牌照的发放,三大电信运营商将进行大规模的网络建设,包括移动网络、核心网、传输网、宽带接入网等。这将引发设备厂商间的激烈竞争,但也为他们带来了巨大的市场机遇。
IT资源的优化和管理已成为下一代数据中心建设的重点。为了提高数据中心的运行效率,一系列围绕IT资源配置优化管理的技术和概念将成为关注焦点,如虚拟化技术、云计算等。这些技术的应用将有助于提升企业信息化建设的水平。
多元化产品带来更丰富的用户体验,深度驱动个人消费市场。随着个人IT消费产品价格的下降,多元化的产品趋势将更加明显。例如迷你笔记本电脑、一体机等产品都将成为市场的新亮点,驱动中国个人IT消费市场的持续发展。
此外,下一代客户联络中心已强势起步。在经济危机背景下,企业为了保留客户,加速了使用Web 2.0技术以寻求更多有效的客户联络方式。这将有助于提升客户服务质量并增强客户忠诚度。
移动互联网也正式进入高速发展期。得益于3G网络及运营商的推动、智能手机市场的扩张以及移动widgets的大规模应用等因素的共同驱动,中国移动互联网将迎来新的增长点。以手机电视、移动多媒体等为代表的互联网数据应用将成为新的产业增长点。
最后,“iTrust”中国制造项目将依托信息技术建立完善的政府监督管理体系。为了提升“中国制造”的品质与安全水平,政府将继续加大管理力度并增加投资以建立全国范围内的产品监管体系。这将有助于提升中国产品的国际竞争力并保障消费者的权益。
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