IT外包，作为社会分工细化和IT技术成熟的产物，正逐渐显现其重要性。借助丰富的经验与雄厚的技术资源，IT外包服务供应商为客户提供全方位、高效率的IT管理服务。然而，哪些IT业务适合外包？又存在哪些风险呢？

自亚当·斯密在《国富论》中探讨分工的重要性以来，分工的理念已逐渐渗透到各个行业。IT外包，正是这种思想在IT领域的体现。研究显示，IT外包服务能为企业节省9%的成本，同时提升15%的IT服务能力与质量。

目前，美国超过60%的企业已采用IT外包服务。而在国内，尽管多数CIO已接受IT外包理念，但实践者仍寥寥无几。这引发了我们对于IT外包的进一步思考。

IT外包可分为四个层次：

1. 将基础且成熟的业务，如硬件维护、呼叫中心等外包给专业IT服务公司。

2. 在第一层基础上，将企业内部应用系统的管理也外包出去。

3. 再将信息技术的需求管理和IT项目实施外包，IT部门只负责IT规划、预算等。

4. 将IT部门的职责全部外包，由IT服务提供商承担IT部门的角色。

在选择IT外包时，企业应坚持三条基本原则：一、需求抽象且总量不大的业务，宜自行处理；通用技术、产品则适合外包。二、需求变化快且不定期的业务，宜自行处理；需求稳定且量大的业务，则适合外包。三、响应时间在可允许范围内的业务，尽量外包；要求响应时间极快的业务，则不宜外包。

然而，IT外包也面临着诸多挑战。首先是信息安全风险，如何确保企业机密不被泄露是首要考虑的问题。其次是服务质量风险，由于缺乏统一的规范和标准，如何评估和控制服务质量成为潜在的难题。

因此，一个懂行的CIO在IT外包过程中显得尤为重要。他们不仅需要具备丰富的IT知识，还需具备敏锐的市场洞察力和卓越的谈判能力，以确保企业在IT外包过程中能够最大化地实现利润目标，同时有效地规避各种潜在风险。