一、经济危机下，2009年ICT市场仍显增长势头

ICT服务主要提供网络、通讯及IT技术的综合解决方案。随着我国经济飞速发展，政府与企业对信息化的应用越发广泛与深入，信息化应用水平已成为企业核心竞争力的重要体现。行业用户在信息化过程中面临专业人才匮乏、技术建设维护成本巨大等问题，这促使我国ICT服务市场快速增长。特别在“两化融合”“产业升级”等战略推动下，ICT服务市场进入高速增长期。2009年，尽管全球经济危机，但在中国经济刺激计划下，ICT服务市场仍呈现逆势增长。据计世资讯统计，该年市场规模达446.5亿元，同比增长35.5%。预计未来几年将持续高速增长，2011年市场规模将接近700亿元。

二、电信运营商与第三方ICT服务商共促市场发展

我国ICT服务的主要推动者是中国电信运营商。ICT服务不仅是其重要收入增长点，也是转型的关键业务。固网运营商正试图从传统语音通信向综合信息服务提供商转变。目前，ICT服务市场主要有三类企业，电信运营商是重要推动者，其中中国通信服务有限公司等是市场最大的服务商。然而，由于ICT服务覆盖面广，电信运营商需与合作伙伴共同发展，包括项目合作、成立合资公司等形式。这促使电信运营商与第三方ICT服务商形成相辅相成、互相促进的发展格局。

三、ICT服务主要客户集中在垄断性行业、大型外企及政府机关

ICT服务融合了通信与IT技术，在国内IT服务领域引发深刻变革。随着各行业ICT服务的深入，企业需要的不仅是简单的通信管道，而是集多种服务于一体的综合ICT服务。同时，企业CIO们更希望ICT服务提供商具备深刻行业认知、高水平基础设施管理能力等。目前，中国各行业用户对ICT服务需求强烈，主要客户集中在垄断性行业、大型外企及政府机关等。其中，金融和政府是信息化投资重点行业，占据ICT服务市场最大份额。

四、ICT服务用户需求指向高技术含量的全国性标准化服务体系

当前，中国ICT服务的主要客户具有高信息化水平、全国布局的特点。这对ICT服务商提出了更高的服务水平需求，全国性服务网络、标准化服务体系成为用户关注的焦点。为满足用户需求，中国电信运营商对ICT业务进行重组，形成全国化布局的ICT服务网络。同时，第三方服务商如联信永益也构建了具备全国性服务能力的网络。

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