销售招商与对外联络，信心至关重要。有一种观点广为流传——销售，其实就是信心的传递。然而，销售人员在实际工作中，信心常常会遭受打击。以电话销售为例，我们来探讨一下信心缺失的原因及如何重建：

 一、信心缺失探因：

1、姿态放得太低：

 电话销售人员常将自己定位为推销者，这容易导致低人一等的姿态。但实际上，“社会只有分工不同，并无高低之分”。销售人员应视为资源的提供者，而非恳求者。资源输出与输入的错位，对销售人员信心是重大打击。

2、心态过于浮躁：

新入行的销售人员往往期待过高，无论是沟通技巧还是销售业绩。一旦遭遇拒绝，挫败感会倍增，进而影响信心。

3、害怕失败：

销售人员常惧怕失败与拒绝，期待每次通话都能成交。这种心态导致他们越怕失败就越不敢尝试，信心自然受损。

4、以短比长：

销售人员容易关注其他类似产品或活动的优点，从而看到自己的不足。这种比较对信心是极大的打击。

二、重建信心之策：

1、自我为核心：

  避免与他人攀比，充分认识到自身和所提供资源的价值。在销售中，“敝帚自珍”是值得提倡的。

2、充分准备：

  遵循“30秒电梯营销”原则，用精炼的语言快速传达核心信息。

3、选择性记忆：

  记住积极信息，从积极角度解释负面反馈，将挫败感转化为动力。

4、后发制人：

  在销售对话中，先倾听客户需求，再有针对性地提供信息。

5、时间管理：

  合理安排工作时间，确保重要任务得到优先处理。

6、以小卖小：

  新人虽有不足，但也有独特优势。利用这些优势，以更轻松的心态去影响客户。

7、创造积极氛围：

  在办公室和与客户沟通时，都要努力营造积极的气氛。

8、传达信心：

  在团队中，信心需要不断传递。保持坚定的信心，对项目成功至关重要。