1. 降低成本：企业自行组建电销客服团队需要投入大量的人力、物力和财力，包括招聘、培训、办公场地、设备等费用。而电销客服外包可以帮助企业节省这些成本，只需支付相对较少的服务费用，避免了长期的固定成本投入，有助于提高企业的运营效率和资金使用效益。

2. 提高服务质量和效率：电销外包公司通常拥有经验丰富、经过专业培训的客服人员，他们熟悉各种电销技巧和策略，能够快速准确地处理客户问题，提升客户满意度。同时，外包公司还会采用最新的技术和流程，以确保客户获得最佳的服务体验。

3. 灵活扩展服务规模：电销外包公司可以根据企业的实际需求，灵活调整客服人员的数量和工作时间。在业务高峰期，可以增加客服人员，确保及时响应客户需求；在业务低谷期，可以减少客服人员，避免人力资源的浪费。

4. 减轻企业管理负担：电销客服外包可以减轻企业的管理负担，因为外包公司会负责招聘、培训和管理电销客服人员，从而让企业能够更专注于自己的核心业务。

5. 提升转化率：电销外包公司的客服人员具备专业的销售技巧和沟通能力，能够更好地把握客户的购买心理，促进客户下单，从而提升转化率。

能解决的问题

1. 客服招聘难：企业招聘有经验的电销客服人员往往比较困难，而外包公司拥有充足的客服团队和储备资源，可以为企业提供大量专业的电销客服人员。

2. 客服培训成本高：企业自行培训电销客服人员需要投入大量的时间和成本，而外包公司的客服人员已经经过专业培训，可以直接上岗工作，降低了企业的培训成本。

3. 客服流动性强：电销客服人员的流动性较强，企业自行组建团队难以保证客服人员的稳定性。而外包公司可以为企业提供稳定的客服团队，避免因客服流动性造成的损失。

4. 服务时间受限：企业自行组建的电销客服团队可能无法全天候响应客户需求，而外包公司可以提供7x24小时的服务，满足企业全天候服务的需求。

综上所述，电销客服外包在降低成本、提高服务质量和效率、灵活扩展服务规模、减轻企业管理负担以及提升转化率等方面具有显著作用，同时能够帮助企业解决客服招聘难、培训成本高、客服流动性强以及服务时间受限等问题。