一、基础价格范围

• 临时外包：按天计费，通常在100元至200元每天不等，具体价格取决于服务提供商和服务质量。

• 长期外包：按月计费，价格范围较广。一般来说，长期客服外包的月费用可能在1500元至3000元或更高不等，具体取决于服务内容、服务时间、服务质量等因素。

二、影响因素导致的价格波动

1. 服务类型：售前咨询、售中支持、售后服务等不同类型的外包服务，其价格会有所不同。

2. 服务时间：如需在特定时间段（如节假日、夜间等）提供服务，可能会产生额外费用。

3. 服务质量：高质量的客服团队通常意味着更高的服务费用，因为他们需要更多的培训和管理成本。

4. 项目规模：大型项目可能需要更多的客服人员和技术支持，因此费用会相应增加。

5. 定制化需求：如果企业需要高度定制化的服务，如特定的服务流程、培训要求等，费用也会相应提高。

三、特殊场景下的价格

• 活动客服：在促销活动或特殊活动期间，客服需求可能会激增，此时的价格可能会根据咨询量的增加而相应调整。

• 全天候服务：提供全天候客服支持的服务费用通常会比仅提供部分时间段服务的费用更高。

综上所述，电话客服外包服务的价格因服务类型、时间、质量、项目规模、定制化需求以及特殊场景等多种因素而异。企业在选择外包服务时，应根据自身的需求和预算进行综合考虑，并咨询多个服务提供商以获取更准确的报价。