一、按服务类型收费

1.临时外包：

l 适用于需要短期客服支持的情况。

l 收费方式：按天计费，通常在100元左右每天。

2.活动客服：

l 适用于活动期间客服需求增加的情况。

l 收费方式：按天计费，价格大约在200元左右每天。

3.长期客服外包：

l 适用于需要长期稳定客服支持的情况。

l 收费方式：按月计费，大约1500元左右每月。

4.包月全天客服：

l 提供全天候的客服支持。

l 收费方式：按月计费，价格在3000元左右每月。

二、按服务时长或次数收费

1.按人工小时收费：

l 以每小时为单位，根据客服人员的经验和技能水平来确定价格。

l 企业可以根据自身需求选择不同等级的客服人员，按小时付费。

2.按服务次数收费：

l 以服务次数为计量单位，根据企业所需的服务次数来确定价格。

l 服务次数通常包括电话、邮件、在线聊天等沟通渠道。

三、按销售业绩提成收费

1.底薪加提成：

l 客服人员的基本工资较为固定，同时根据销售额或业务量提取一定比例的提成。

l 底薪通常根据客服人员的经验和产品复杂程度有所调整，而提成则根据销售额的一定比例来确定。

2.按业绩提成收费：

l 客服外包公司会根据企业的销售额或成交量来计算提成。

l 这种收费方式可以激励客服人员提供更好的服务质量，通常适用于需要外部销售支持的企业。

四、其他因素

除了上述几种常见的收费标准外，还有一些其他因素可能影响客服外包公司的收费标准，如：

1. 客服人员的专业水平、经验和技能：高水平、经验丰富的客服人员通常收费更高。

2. 客服工作的复杂程度和所需时间：工作越复杂、所需时间越长，收费越高。

3. 客服公司的成本和利润要求：不同公司的成本和利润要求不同，因此收费标准也会有所差异。

综上所述，企业在选择电话客服外包服务时，应根据自身需求和预算，充分了解和比较不同公司的收费标准和服务质量，选择符合自身需求的外包公司。