1. 接待与咨询：负责在正常工作时间内接听客户的来电或在线咨询，以热情、专业的态度接待每一位客户，解答他们关于产品或服务的疑问，提供准确的信息和建议。

2. 订单处理：协助客户完成订单的下单、修改、取消等操作，确保订单信息的准确性和完整性，同时跟踪订单状态，为客户提供实时的订单信息。

3. 投诉与纠纷处理：对于客户的投诉和纠纷，白班客服需要耐心倾听，了解具体情况，并按照公司的政策和流程进行妥善处理，确保客户的权益得到保障，同时维护公司的良好形象。

4. 客户维护与关系建立：通过优质的客户服务，与客户建立良好的关系，增强客户对公司的信任和忠诚度。同时，收集客户的反馈意见和建议，为公司提供改进产品和服务的参考。

5. 数据统计与分析：记录并整理客户咨询、投诉、订单等相关数据，进行初步的数据统计和分析，为公司提供决策支持。

6. 团队协作与沟通：与团队成员保持良好的沟通和协作，共同解决客户问题，提升客户服务质量。同时，参与团队培训和分享，不断提升自己的专业技能和服务水平。

7. 工作规范与流程遵守：严格遵守公司的工作规范和流程，确保客户服务工作的标准化和规范化。同时，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的个人信息。

综上所述，白班客服的主要职责是为客户提供优质、高效的客户服务，确保客户的满意度和忠诚度，同时为公司提供有价值的反馈和建议，促进公司的持续改进和发展。