白班客服外包是企业提高客户满意度和运营效率的重要手段。然而，为了确保外包服务的质量，企业需要采取一系列关键策略。

首先，制定明确的服务水平协议（SLA）是确保白班客服外包服务质量的基础。SLA应详细规定服务标准、响应时间、问题解决时间等关键指标，以便双方有明确的期望和责任。

其次，持续的沟通和反馈机制对于维护服务质量至关重要。定期与服务提供商进行会议，讨论服务表现和客户反馈，可以及时发现并解决问题，确保服务持续改进。

此外，监控和评估服务提供商的绩效也是确保白班客服外包服务质量的重要环节。通过使用各种监控工具和指标，企业可以实时跟踪服务表现，确保服务提供商达到或超过预期的服务水平。

最后，建立灵活的合作关系也是确保服务质量的关键。市场环境和客户需求可能会快速变化，因此，与服务提供商建立灵活的合作关系，可以确保服务能够及时调整以适应变化。

总之，通过制定明确的服务水平协议、建立持续的沟通和反馈机制、监控和评估服务提供商的绩效以及建立灵活的合作关系，企业可以有效地确保白班客服外包服务的质量，从而提升客户满意度和业务效率。